ドットデザイン、よくあるご質問

ご注文について
缶バッジやアクリルの注文は、何個からできますか?
1デザインあたり50個からご注文が可能です。
同じデザインデータにて、複数の商品(缶バッジとアクリルキーホルダー)を作る場合も、それぞれの商品で50個以上のご注文をお願いいたします。
デザイン数の上限はありますか?
上限はございません。1デザインあたり50個以上のご注文であればお好きなデザイン数でご注文いただけます。
電話で注文することはできますか?
サイトにある商品については電話でのご注文は受け付けておりませんので、ドットデザインのWEBサイトからご注文をお願いいたします。

サイトない商品の制作依頼等がございましたら、お問い合わせフォームよりご相談くださいますようお願いいたします。
注文後のキャンセルはできますか?
ご注文を頂きますと、ご注文確定後は基本的にキャンセルを承ることができません。
制作の進行状況によりお受けできる場合もございますので、早急に電話・お問い合わせフォームからご連絡ください。

納品後のお客様都合による返品はいかなる理由であっても承る事はできません。
なお、ご注文後のキャンセルは、手数料を頂戴する場合がございます。
会員登録せずに注文することができますか?
可能です。注文時に「マイページ登録せずに注文」を選択してご購入ください。
缶バッジのパーツのみの販売はおこなっていますか?
缶バッジのパーツのみの販売はおこなっておりません。
注文後にメールが届きません。
ご注文後に自動送信メールをお送りしております。メールがお手元に届かない場合は、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。

また、メールのドメイン指定受信を設定されているお客様は、dot-design-goods.comをドメインの許可リストに追加して下さい。

これらの点をご確認頂いた上でメールがお手元に届かない場合や、メールの再送が必要な場合には、お手数をお掛けいたしますが弊社までお電話にてご連絡下さい。
ログインパスワードを忘れた。
ログイン・マイページ登録にございます「パスワードを忘れてしまった方はこちら ≫」から、パスワードリセットをお願いいたします。
実際の印刷を事前に確認することはできますか?
WEBデザイン商品につきましては、校正サービスはおこなっておりませんので、デザインシミュレータ上でのご確認となります。

入稿商品につきましては、校正サービスをおこなっております。商品注文時に校正サービスもあわせてご注文ください。

詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。

校正サービスについてはこちらから。
お支払いについて
支払い方法を教えてください。
・クレジットカード
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersなど、各種クレジットカードに対応しています。


・銀行振込
ご注文後、メールにて振込先情報をお知らせいたしますので、7日以内にお振込みください。入金確認後、ご注文確定とさせていただき、商品の制作をおこないます。7日を過ぎてもお振込みが確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。入金にかかる手数料はお客様負担とさせていただきます。
 

・代金引換
代金引換額に応じて、1件あたり下記の手数料(現金)が必要になります。
代金引換額 サービス手数料
〜9,999円 330円
〜29,999円 440円
〜99,999円 660円
〜300,000円 1,100円
※1回のお支払いにおける代金引換額は300,000円までとなっております。


・後払い決済
個人向け決済サービスになります。(企業様はご利用になれません。)全国の主要なコンビニ、郵便局をご利用いただけます。決済額は55,000円までとなります。
手数料として300円(税込)が必要になります。請求書発行から14日以内にお支払いください。
 
商品の価格以外に版代や印刷代は別途必要ですか?
商品の価格は、版代印刷代も含まれておりますが、送料が必要になる場合がございます。

送料
・ご購入金額が6,000円以上の場合は無料
・ご購入金額が6,000円未満の場合880円。北海道は1,900円、沖縄は2,100円。
領収書・納品書・請求書は、発行してもらえますか?
領収書、納品書、請求書は、ご注文商品の発送時にお送りする発送完了メールからダウンロードしてご利用いただけます。
配送について
配送業者を教えてください。
基本的にはヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
到着日の指定はできますか?
お届け日の指定は可能です。ご注文時の画面で希望日をご指定してください。

(お届け希望日を指定する場合)
ご注文日の8営業日以降から配達日を指定することができます。

(お届け希望日を指定しない場合)
クレジット決済、代金引換、後払い決済の場合は、ご注文確定後から5営業日以内に発送いたします。
銀行振込をご利用の場合は、ご入金確定後から5営業日以内に発送いたします。

お届け日をご指定された場合でも、商品数やお客様のデータ状況、ご入金の状況によって異なる場合がございます。

また、混雑具合や配送会社の都合によりご指定日に配達ができない可能性もございますので、ご了承ください。弊社では発送以降の責任は負いかねますので、各配送業者へお問い合わせください。

 
商品到着はいつになりますか?
ご注文確定後、5営業日以内に出荷いたします。商品数やお客様のデータ状況、ご入金の状況によって異なる場合がございます。
・クレジット決済、代金引換、後払い決済の場合は、ご注文確定後から5営業日以内
・銀行振込をご利用の場合は、ご入金確定後から5営業日以内
どのような状態で発送されますか?
通常、商品を1つの袋にまとめて梱包して発送しています。OPP袋詰め(個包装)をご希望の場合は、商品購入画面のオプションで、「OPP袋(2種類)」「OPP封入台紙(5種類)」をお選びください。
ご入稿について
入稿データの変更はできますか?
入稿商品をご購入される方で、校正サービスをご利用される場合は、入稿後の印刷の色味等を確認していただくことが可能です。

ご希望の方は、商品購入時にオ校正サービスもあわせてご購入ください。なお、注文確定後のデータ変更は承ることができません。

ご利用ガイドもご確認ください。

ご利用ガイド「校正サービス」はこちらから。
入稿ファイルのサイズに制限はありますか?
入稿フォームからご入稿頂けるファイルサイズは、1ファイル5MBまでになります。

5MBを超える場合はデータ転送サービス等をご利用いただき、入稿フォームの備考欄にURLをお願いいたします。

ご利用ガイドもご確認ください。

ご利用ガイド「入稿データの注意点」はこちらから。
色の調整はしていただけますか?
入稿商品をご購入される方で、校正サービスをご利用される場合は、入稿後の印刷の色味等を確認していただくことが可能です。
ご希望の方は、商品購入時にオプション選択にて「校正サービス」をお選びください。なお、弊社での色の調整はできかねます。

ご利用ガイドもご確認ください。

ご利用ガイド「入稿データの注意点」はこちらから。
解像度はどれくらいにすれば良いですか?
原寸で300dpi〜350dpi程度でお願いします。

あわせてご利用ガイドの「入稿データの注意点」もご確認ください。

ご利用ガイド「入稿データの注意点」はこちらから。
「CMYK」形式と「RGB」形式の違いは何ですか?
「CMYK」形式は印刷上での色、「RGB」形式はモニター上での色になります。
印刷した際の色合いに差が出ないように、データはCMYK形式でお作りください。

ご利用ガイドもご確認ください。

ご利用ガイド「入稿データの注意点」はこちらから。
「RGB」形式で入稿できないのですか?
「RGB」形式での入稿は可能ですが、印刷時に「CMYK」へ変換させていただきます。その際、色合が変わる可能性がございますので、ご了承ください。

ご利用ガイドもご確認ください。

ご利用ガイド「入稿データの注意点」はこちらから。
校正サービスについて
校正サービスはありますか?
デザインシミュレータを使用して画面上でデザインする「WEBデザイン商品」につきましては、校正サービスはおこなっておりませんので、デザインシミュレータ上でのご確認となります。

入稿商品につきましては、校正サービスをおこなっております。商品注文時に校正サービスをご購入ください。

お客様がご入稿されたデータの色味や印刷具合を確認していただくことができます。

(校正サービスの流れ)
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入稿商品の一覧よりご希望の商品と校正サービスをご注文。
商品代金を支払う。
※校正サービスは、1デザインあたり1,200円。
※2デザインの商品をご購入される場合は、校正サービスも2回分ご購入ください。

入稿データを送信
入稿データを入稿フォームより送信。

9酸汽掘璽箸郵送で到着(3営業日以内)
ご注文確定後(代金の支払完了後)、3営業日以内に校正シートをメール便で郵送いたします。

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校正確認後、ご変更の有無をメール等でご連絡いただきます。
ご変更がなければ商品の制作を開始いたします。

ゾι陛着(5営業日以内)
校正サービスをご注文された方は、校正完了後、5営業日以内に商品が到着します。
納期は通常よりも1週間程度かかることをご了承ください。

ご利用ガイドもご確認ください。

ご利用ガイド「校正サービス」はこちらから。
お見積りのご依頼について
サイトにない商品の見積をお願いできますか?
サイト上にない商品や仕様、ロット数などをご希望のお客様は、お気軽にお問い合わせください。

,問い合わせフォームより見積依頼
お問い合わせフォームより、「見積希望」とご記入いただき、「お問い合わせ内容」欄に見積商品の詳細をご記入ください。
 
(お問い合わせ内容記入例)
 ●見積希望
  商品:丸型缶バッジ
  ピン:ピンではなくマグネット
  サイズ:38mm
  数量:5万個
  納期:2週間
  個包装:あり、台紙両面印刷
  その他;電話連絡、打ち合わせ希望
 
見積の送付
ご依頼から3営業日以内にお見積りを発行いたします。ご依頼内容に応じて担当よりお電話にてご連絡させていただきます。

お問い合わせフォームはこちらから。
 
その他
注文した商品を直接取りに行くことはできますか?
商品のお渡しは宅配便でのお届けに限っております。
届いた商品の中に不良品がありました。どうすれば良いでしょうか?
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お届けから7日以内に、不良品のお写真と個数を<info@dot-design-goods.com>までご連絡をお願いいたします。

不良品との交換で代替品をお届けいたしますので、不良品は破棄せずお手元にお持ちください。
どんな画像でも印刷してもらえますか?
暴力や反社会的表現、性的描写のあるデータはお断りしております。また、著作権や肖像権の承諾を得られていない人物やキャラクター・ロゴ等のデザインにつきましてもお断りしております。